Laut Zurich sollen Kunden dadurch einen guten Überblick über die Rentabilität des Versicherungsvertrages erhalten. Die Gesamtkostenquote (auch Effektivkosten) weise zudem alle anfallenden Kosten des Versicherungsvertrages über die gesamte Laufzeit in Form einer Renditeminderung aus. Bei fondsgebundenen Verträgen seien darüber hinaus die Fondskosten in der Quote enthalten.
Transparenz vom ITA bestätigt
„Gerade die Lebensversicherungsbranche lebt von langfristig stabilen Beziehungen mit ihren Kunden. Deshalb ist die Kundenorientierung für uns mehr als nur eine reine Absichtserklärung. Wir wollen unsere Kundenbeziehungen möglichst gut pflegen und neue Kunden gewinnen. Ein logischer Schritt war daher nun die Überarbeitung der Produktunterlagen“, erklärt Marcus Nagel, Vorstand für das Lebensversicherungsgeschäft bei Zurich.
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Wie der Versicherer berichtet hat das Institut für Transparenz (ITA) die neuen Vertragsunterlagen der ITA-Transparenzzertifizierung unterzogen und mit der Bestnote „sehr gut“ ausgezeichnet. „Das Ziel unserer Transparenzzertifizierung ist es, dass Verbraucher selbst eine informierte Entscheidung treffen können. Dies ist nur möglich, wenn Produktunterlagen klar und verständlich formuliert sind. Die Unterlagen von Zurich haben uns überzeugt – die Sprache, der Aufbau und die Gestaltung der Dokumente erfüllen die ITA-Transparenz-Kriterien und sprechen die Kundensprache“, so ITA-Geschäftsführer Dr. Mark Ortmann. (jb)
Foto: Zurich
