Das eigene Risikobewusstsein muss daher geschärft werden. Auch die Verlagerung beziehungsweise der Wegfall von Arbeitsplätzen wird vor allem kritisch im Zusammenhang mit der Digitalisierung gesehen.
Nicht erst seit der Studie von McKinsey, die den Wegfall von Versicherungsjobs in Europa bis zum Jahr 2025 darstellt. Vor allem in der Verwaltung und dem operativen Geschäft, wird es laut den Unternehmensberatern zu Rückgängen beziehungsweise Verlagerungen kommen.
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Vor den Maklern, egal ob gebunden oder ungebunden, macht die Digitalisierung ebenfalls keinen Halt. Hier geschieht das Ganze selbstverständlich in einem kleineren Rahmen. Neben den Apps der Versicherer, muss auch die eigene Online-Strategie neu definiert werden.
Die eigene Webseite sollte den Anschein machen, aus diesem Jahrzehnt zu stammen und auch die eigenen Social-Media-Kanäle brauchen umfassende Pflege. Damit die interessierten Kunden zu ihnen finden, sollten Makler die Suchmaschine und die damit verbundenen Werbemöglichkeiten kennen.
Terminvergabe per WhatsApp im Sinne der Kunden
Die Sorge, durch den immer stetig wachsenden Pool an Möglichkeiten abgehängt zu werden, ist bei einigen sicher genau so hoch, wie die Angst davor durch die Digitalisierung den eigenen Arbeitsplatz einzubüßen. Doch dabei sollten diese Möglichkeiten als Chance verstanden werden.
Durch die Pflege der Webseite und der sozialen Kanäle kann die Kundenbindung gestärkt und neue Kunden erschlossen werden. Terminvergabe per WhatsApp, Profilierung per Facebook, das alles sind neue Wege, die sich Kunden für eine erfolgreiche Zusammenarbeit wünschen.
Digitalisierung als Chance für junge Makler
Außerdem muss keine Konkurrenzsituation zwischen Makler und Fintech-Startup beziehungsweise Vergleichsportal bestehen. Viele Portale oder Jungunternehmen suchen Makler, die über die Dienste des jeweiligen Anbieters neue Kunden aufnehmen und im Rahmen der Zusammenarbeit betreuen. So können vor allem junge Makler ohne festen Kundenkreis an neue Versicherungsnehmer gelangen.
Die Digitalisierung, egal ob im kleinen oder großen Stile, lässt sich nicht aufhalten und sollte eher als Chance und weniger als Feind gesehen werden. Auch die Prognose von McKinsey fällt eher in die Rubrik der Horrorszenarien. Wie sich die Zukunft entwickelt, kann heutzutage niemand vorhersagen. Alle, die den Blick dennoch in die Glaskugel werfen möchten, sollten bitte vorher den Grauschleier entfernen.
Dennie Liemen blickt auf 20 Jahre Berufserfahrung in der Versicherungsbranche zurück und ist Experte für Gewerbeversicherungen bei VersicherungsCheck24. Als Vorstand der Beratungswerk24 AG entwickelt er zusätzlich zusammen mit seinem Team Strategien für das E-Marketing von Web-Portalen für die Versicherungsbranche.
Foto: Beratungswerk24
