Markus Rieß ist überzeugt: „Die Vielfalt und enge Verzahnung der Vertriebskanäle ist Voraussetzung für unser Geschäft. Der Versicherungsmarkt wandelt sich tiefgreifend: Kunden erwarten ganz selbstverständlich Services, die sie aus anderen Branchen kennen und sie bewegen sich situativ in der Online- und Offline-Welt.“
Produkte und Angebote für hybride Kunden
Ergo setzt deshalb auf Angebote und Produkte für diese hybriden Kunden. Für sie wird das Unternehmen passende Angebote entwickeln: online, intuitiv, mit schneller und effizienter Verwaltung, kurzen Antwortzeiten – komplettiert durch persönliche Beratung online oder vor Ort. Für Kunden, die sich mit ihrer Versicherung ausschließlich online beschäftigen, startet Ergo ab 2017 einen reinen Digitalanbieter, als eigenständiges Unternehmen unter eigener Marke. Erstes Produkt wird eine Kfz-Versicherung sein.
Um digital zu werden und Wachstumschancen zu nutzen, setzt Ergo 432 Millionen Euro netto ein. „Vom Buchkauf bis zur Steuererklärung erledigen Menschen ihre Alltagsgeschäfte im Netz. Wir wollen diesen Einkaufskanal nicht anderen überlassen. Deshalb sorgen wir heute dafür, dass unsere innere Uhr in Zukunft digital tickt“, sagt Rieß. „Mit Ergo Direkt haben wir in diesem Feld schon einen glaubwürdigen Fußabdruck hinterlassen.“
Der Düsseldorfer Versicherer hat bereits im Februar 2016 Ergo Digital Ventures AG als Digitalsparte gegründet. Sie wird die digitale Transformation von Ergo vorantreiben. Unter ihrem Dach werden das Tochterunternehmen Ergo Direkt, der reine Digitalanbieter und das Geschäftsfeld Mobility Solutions agieren.
Kapitalmarktnaher Altersvorsorge gehört die Zukunft
Den Weg, sich konsequent auf niedrige Zinsen und volatile Finanzmärkte einzustellen, geht der Versicherer vom Rhein weiter und konzentriert sich zukünftig beim wichtigen Neugeschäft mit Altersvorsorgeprodukten in der Lebensversicherung auf nicht-traditionelle kapitalmarktorientierte Produkte und Biometrieangebote. Rechtsträger wird die Ergo Vorsorge. Zudem forciert Ergo das Fondsgeschäft und wird sich dazu stärker mit Meag, dem Asset Manager von Munich Re und Ergo, verzahnen.
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Die Bearbeitung des Bestands in der klassischen Lebensversicherung wird vom vertrieblichen Neugeschäft getrennt. Das verbessert die Steuerungsmöglichkeiten, erhöht die Transparenz im Geschäft Leben Klassik und verkürzt Entscheidungswege innerhalb der Organisation.
Das internationale Geschäft bildet für Ergo ein wichtiges Standbein, um jenseits des Heimatmarktes profitables Wachstum zu generieren. Die Wachstumsstrategie für dieses Feld erarbeitet Ergo im zweiten Halbjahr 2016. (fm)
Foto: Ergo
