Wirklich strategisch zu arbeiten, bedeutet, starke Leitplanken zu entwickeln, die den Weg in die Zukunft quasi links und rechts absichern und den Kurs über aktuelle Ereignisse hinweg vorzeichnen. Realistisch findet die Überprüfung dieser grundlegenden Strategie jährlich statt.
Im Zentrum dieser Überprüfung stehen Vision und Mission des Unternehmens; Mission verstanden als das, was es den Kunden geben, ermöglichen, erleichtern kann – und zwar besser, gegebenenfalls günstiger oder schneller als der Wettbewerb.
Die grundlegende Idee und „Begründung“ für das Bestehen des Unternehmens und die Entwicklung der Produkte und Dienstleistungen aus Kundensicht.
Denken Sie in Szenarien
Die Kundensicht bestimmt bei der strategischen Arbeit auch die Positionierung des Unternehmens – man kann auch sagen: den Unternehmenszweck -, denn die Angebote müssen auf mittlere Frist für die Kunden unverzichtbar und wertvoll, möglichst einzigartig und von den Angeboten der Wettbewerber unterscheidbar, möglichst nicht oder schwierig vom Wettbewerb nachzuahmen sein.
Vision heißt indes nicht „Wünsch Dir was“ an Marktentwicklungen vorbei, daher hat es sich bewährt, in Szenarien zu denken, die verschiedene mögliche Trends oder kommende Disruptionen auf dem Markt abbilden und in strategische Antworten auf diese Herausforderungen und Entwicklungen umwandeln – so dass bei jedem „Großtrend“ bereits ein strategisches Modell vorliegt.
Natürlich gibt es unterjährig ständig aktuelle Entwicklungen, die einer Reaktion bedürfen. Da sind wir aber auf der operativen, weniger der unternehmensstrategischen Ebene.
Überprüfung oft zu lieblos
Diese Entwicklungen zu beobachten und einzuwerten ist eine Aufgabe des Risikomanagements und des Controllings, sie aufzufangen und Maßnahmen einzuleiten eine Aufgabe des Managements.
Gerade dafür ist die vorherige Entwicklung von Szenarien mit entsprechenden Maßnahmenplanungen hilfreich und erhöht die Schnelligkeit der Reaktion. Und Schnelligkeit ist heutzutage (fast) alles.
Nach aller Erfahrung jedoch wird die wichtige (jährliche) Strategieüberprüfung oft zu „lieblos“ durchgeführt, man wendet sich viel zu schnell aktuellem Zahlenwerk, Budgetplanungen und der Planzahlenakrobatik zu.
Vertrieb leidet unter schlechter Überprüfung
Das aber rächt sich – gerade auf dem äußerst schnelllebigen FDL-Markt – wenn dann bei unvorhergesehenen Marktbewegungen hektisch auf dem Zahlenwerk herumgehämmert wird.
Typischerweise wird dann der Druck auf den Vertrieb erhöht, Kostensenkungen werden rigoros durchgesetzt, Sündenböcke gesucht. Oft verlassen dann gerade die produktivsten Mitarbeiter das Unternehmen – der Rest ist Geschichte, hundertmal im Markt der Finanzdienstleister erlebt.
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