Von allen untersuchten Geldinstituten können sich vier über die Höchstwertung „sehr gut“ freuen: Commerzbank, Berliner Sparkasse, Stadtsparkasse München und Sparkasse Bremen.
Weitere drei Mittelstandsbanken erreichten immerhin das zweithöchste Rating „gut“: Frankfurter Sparkasse, Deutsche Bank und Hypo Vereinsbank.
Gesamtsieger über alle Qualitätskategorien und damit auch beste Mittelstandsbank insgesamt ist die Commerzbank. Welche Banken in den fünf Qualitätsdimensionen aus Kundensicht jeweils am besten abschnitt, zeigt die folgende Übersicht:
Als Gesamtsieger verzeichnet die Commerzbank außerdem den Einzelsieg in der Kategorie „Preis-Leistungs-Verhältnis“. Bei der „Kommunikation liegt indes die Berliner Sparkasse ganz vorn, während die Sparkasse Bremen mit ihren „Produkten“ am stärksten überzeugt.
Ebenfalls einen Spitzenplatz sichert sich die Frankfurter Sparkasse (Fraspa) bei der „Beratung“ und die Stadtsparkasse München im „Kundenservice“. (bm)
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