Solche sogenannten Testimonials verleihen einem Produkt also Glaubwürdigkeit, wenn ein Prominenter für dessen Qualität bürgt. Sowas hat natürliche gerade über das Fernsehen Wirkung und Reichweite. Aber auch Makler können zufriedene Kundenstimmen einfangen und so neue Kunden überzeugen! Das funktioniert auch ohne Promifaktor.
Die Referenzmethode
88 % der Zahnärzte empfehlen diese elektrische Zahnbürste. Wenn das sogar Zahnärzte sagen! Die müssen es wissen, die sind Experten! Wenn diese Zahnbürste mich nicht von hartnäckigem Plaque befreit, dann weiß ich auch nicht. „Bekannt aus der Höhle der Löwen“, das Produkt konnte die Jury überzeugen, warum soll ich dem schick verpackten Steakpfeffer nicht auch ein Chance geben.
Dove warb „8 von 10 Frauen würden das Produkt ihrer besten Freundin empfehlen.“ Und wer empfiehlt der besten Freundin schon Schrott. Auch Ihre Kunden orientieren sich gerne an dem was andere schon vor Ihnen gemacht haben und lassen sich so, gerne in der Entscheidung beeinflussen.
Wenn Sie keine Prozent Zahlen oder ähnliches an der Hand haben, dann sagen Sie doch einfach: „Die meisten Kunden entscheiden sich für … Wofür entscheiden Sie sich?“
Der Referenzordner
Warten ist langweilig. So viel steht fest. Wer nicht die Ruhe des Dalai-Lama besitzt und einfach nichts tut, der wird in Ihrem Wartebereich die Illustrierten, Zeitungen und Prospekte durchgehen. Und hier können Sie, gegen die Langeweile und für das gute Gefühl des Kunden, einen Ordner platzieren.
Wer es etwas eleganter mag, nimmt stattdessen ein in Leder gebundenes Buch. Andere Hülle, selber Inhalt! In diesem Ordner verewigen sich zufriedene Kunden, mit persönlichen Statements und im besten Fall mit glücklichen Fotos. N
eugierige Neukunden werden bestimmt einen Blick reinwerfen und bekommen gleich einen positiven Eindruck und ein gutes Gefühl, dass sie sich den richtigen Berater gesucht haben.
