3. Umfassenden Service bieten
Eine enge Kundenbindung ist wichtig für Immobilienmakler. Diese kann laut André Hasberg am besten durch umfassenden Service aufgebaut werden, der den Makler von der Konkurrenz abhebt und dem Kunden ein gutes Gefühl gibt.
Die Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern könne derart umfassenden Service ermöglichen ohne das Kerngeschäft vernachlässigen zu müssen.
Die Kundenbetreuung sollte bestenfalls noch weit über Immobilienerwerb und -finanzierung hinausgehen, so zum Beispiel in die finanzielle Absicherung durch Versicherungen für Objekt und Darlehensnehmer, wie eine Risiko-Lebensversicherung.
Auch Bestandskunden könne der Immobilienmakler noch einen nützlichen Service bieten, und zwar als Tippgeber bezüglich günstigerer Alternativen für weiter Finanzierungsrunden zur Abzahlung der Immobilie. So könne der Kunde Geld sparen, während der Makler eine finanzielle Belohnung erhalte und die Kundenbindung aufrechterhalte. (bm)
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