Der Baufinanzierungsvermittler BS Baugeld Spezialisten offeriert seinen Franchisenehmern ab 1. Februar 2013 einen Vertretungsservice. Wenn Vertriebspartner beispielsweise in Urlaub gehen, können Kunden und Interessenten so weiterhin bedient werden.
Wird das Angebot in Anspruch genommen, leitet die Zentrale der Baugeld Spezialisten in Absprache mit dem Vertriebspartner offene oder laufende Finanzierungen zu sich und übernimmt die weitere Betreuung. Neue Anfragen werden ebenfalls behandelt. Geholfen wird den Kunden entweder telefonisch oder per Mail – selbst persönliche Beratung vor Ort kann arrangiert werden.
Vertretung auch bei Krankheit
Das neue Servicemodul „Urlaubsvertretung“ richtet sich an die Vertriebspartner der Baugeld Spezialisten, die selbst keine Vertretung bei Urlaub oder Krankheit organisieren können. Dieses Modul steht nur Franchisepartnern zur Verfügung und kann mit einer Aufwandsentschädigung von Euro 250,- netto pro Woche gebucht werden.
„Ein Hypothekenmakler ähnelt einem Flugzeug – stellt man die Maschinen ab beginnt der Sinkflug. Heutzutage ist Kunden gegenüber nur eine sofortige Reaktion eine angemessene Reaktion“, erklärt Joachim Leuther, Vorstand der BS Baugeld Spezialisten. „Wir als Dienstleister für Kunden und Vertriebspartner stellen uns dieser Aufgabe und unterstützen unsere Franchisenehmer dabei, durchgehend guten Service darzustellen.“ (jb)
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