Die Analysegesellschaft Service Value hat in einer Vergleichsstudie untersucht, welche Rechtsschutzversicherer aus Kundensicht mit ihren Leistungen überzeugen können. Dabei schnitten Advocard, Allianz, Debeka, LVM, ADAC Rechtsschutz, Württembergische und Concordia am besten ab.
Untersucht wurden die 20 größten Rechtsschutzversicherer nach Beitragseinnahmen. Nach Angaben von Service Value wurden 2.116 Kundenurteile zu 28 Service- und Leistungsmerkmalen eingeholt.
Advocard an der Spitze
Im Gesamtergebnis führt Advocard das Ranking an. Ebenfalls eine „sehr gute“ Bewertung über alle Einzelkategorien hinweg erhielten Allianz, Debeka, LVM, ADAC Rechtsschutz, Württembergische und Concordia. Darüber hinaus weisen fünf weitere Gesellschaften eine überdurchschnittliche Bewertung mit „gut“ auf (DEVK, Continentale, Huk-Coburg, BGV Badische und VGH).
Der Allianz gelang in den Kategorien „Produktqualität“ und „Kundenbetreuung“ der Testsieg. Beim „Kundenservice“ überzeugte die LVM die Versicherten am stärksten, die WGV führt das Ranking beim „Preis-Leistungs-Verhältnis“ an.
Neben der WGV und den auf der Gesamtebene Top-Platzierten weisen eine „sehr gute“ Bewertung innerhalb einer Einzelkategorie nur noch die DEVK („Kundenbetreuung“, „Preis-Leistungs-Verhältnis“) und die HUK-Coburg („Preis-Leistungs-Verhältnis“) auf. (kb)
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