Innerhalb der Branche der Direktbanken erhielten gleich vier Institute (Bank of Scotland (Rang: 17), ING-Diba (19), DKB Deutsche Kreditbank (48) und Consorsbank (187)) diese Auszeichnung.
Der Service-Champion der Direktbanken ist die Bank of Scotland mit einen SES von 71,9 Prozent.
Der „Silber-Rang“ wurde von Servicevalue denjenigen Unternehmen zugesprochen, die die Plätze 201 bis 400 erreichten. Von den untersuchten Direktbanken konnten sich die Comdirect (Rang 239) und die Volkswagen Bank (Rang 290) diese Auszeichnung sichern.
Keine der anderen Direktbanken konnte einen „Bronze-Rang“ (Platz 401 bis 600) ergattern. (jb)
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