Künstliche Intelligenz
Das Thema künstliche Intelligenz steht derzeit weit oben auf der Liste der Versicherer und macht Hoffnung, den die Probleme des Fachkräftemangels entschärfen zu können. Die Versicherungschefs gehen davon aus, dass KI in sehr naher Zukunft Prozesse ersetzen wird. „Daten sind die Kernkompetenz von Versicherern“, sagt Wiesemann. Die schnellere Verarbeitung von Daten könnte künftig für mehr Transparenz sorgen und die Leistungsprüfung würde deutlich schneller gehen. Möglicherweise könnten auch die Preise dadurch sinken.
Die Botschaft an die Makler ist ganz klar: KI kann die Arbeit erleichtern, aber wird eine persönliche Beratung niemals ersetzen. Dafür sei es auch wichtig, die Maklerschaft stärker aufzuklären, wo die Vorteile der künstlichen Intelligenz liegen.
