Welche Anbieter von Privat-Haftpflichversicherungen sind in den Augen ihrer Kunden die Fairsten am Markt? Das Beratungsunternehmen Servicevalue hat hierzu die Kunden von insgesamt 30 Versicherern befragt. Zehn Gesellschaften erhielten die Bewertung „sehr gut“.
Welche Anbieter von Privat-Haftpflichversicherungen werden von ihren Kunden als besonders fair und kundenorientiert wahrgenommen? Dieser Frage ist Servicevalue im Rahmen einer aktuellen Studie nachgegangen.
Hierzu sammelte das Kölner Beratungsunternehmen 3.200 Kundenurteile zu 30 bundesweit tätigen Versicherern. Jeder Befragte konnte bis zu zwei Gesellschaften bewerten, deren Kunde er in den vergangenen zwölf Monaten war.
Insgesamt wurden 28 Service- und Leistungsmerkmale aus fünf Kategorien bewertet: Tarifleistung, Kundenberatung, Kundenservice, Kundenkommunikation, Preis-Leistungs-Verhältnis. Laut Servicevalue sind 19 Anbieter aus Sicht ihrer Kunden überdurchschnittlich fair und partnerschaftlich.
Zehnmal „sehr gut“, neunmal „gut“
Das Kundenurteil „sehr gut“ konnten demnach gleich zehn Haftpflichtversicherer erzielen (in alphabetischer Reihenfolge): Aachen Münchener, Allianz, Cosmos Direkt, Die Continentale, Huk-Coburg, LVM, Meckelnburgische (zum ersten Mal im Ranking), Provinzial Rheinland, Württembergische und Zurich.
Zum ersten Mal schaffte es die Provinzial Rheinland die Bestenliste.
Weitere neun Versicherer erhielten ein „gut“ (in alphabetischer Reihenfolge): DEVK, Die Haftpflichtkasse, Gothaer, Huk24, Provinzial Nord Brandkasse, VGH, VHV, Westfälische Provinzial und WGV.
VGH und Provinzial Nord Brandkasse nahmen laut Servicevalue zum ersten Mal am Ranking teil. (jb)
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