Cash.: Warum sind die Unternehmen der Branche aktuell noch so desinteressiert an Social Media? Spielt die Größe der untersuchten Unternehmen dabei eine Rolle? Wenn ja: Ab welcher Größe eines Unternehmens steigt das Interesse an den sozialen Medien, vor dem Hintergrund des Vertriebs von Gewerbeversicherungen?
Ich nehme das weniger als Desinteresse sondern mehrheitlich eher als Hilflosigkeit kommend aus mangelnder Medienkompetenz wahr.
Wer bisher drei bis vier Wochen für eine Pressemeldung gebraucht hat, weil der erstellende Referent zuerst seinen Abteilungsleiter fragt, der dann wiederum auf den Pressesprecher zugeht, der wiederum erst mal warten muss, bis der Vorstandsvorsitzende die finale Freigabe erteilt, kann sich mit solchen überholten Kommunikationsstrukturen in der modernen online-Welt nicht erfolgreich bewegen und riskiert mehr als er gewinnen kann.
Wer sich online nicht der Lächerlichkeit preisgeben will oder gar in kritischen Situationen erfolgreich einen „Shitstorm“ vermeiden will, der muss über Erfahrung in Form von Köpfen verfügen, die sich in diesen Medien sicher bewegen. Solche Teams müssen basierend auf ihrer Kompetenz eigenverantwortlich agieren und schnell reagieren können. Das wiederum ist nicht zum „Null-Tarif“ zu haben.
Interview: Jörg Droste, Benjamin Müller
Fotos: EY Innovalue, Shutterstock
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