Das setzt allerdings voraus, dass der Vermittler sich als Beziehungsmanager begreift. Dafür ist mehr nötig als bisher. Einmal beim Kunden verkaufen und dann Beziehungspflege mit einer jährlichen Weihnachtskarte abhandeln? Das wird nicht reichen.
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Innige Kundenbeziehungspflege über Jahre
Der Vermittler muss die Beziehung innig und tief halten, über viele Jahre hinweg. Das wird viel Aufmerksamkeit und ein Umdenken im Schwerpunkt der Arbeit erfordern.
Doch es lohnt sich: Wenn der Kunde uns im Herzen trägt ist es egal, ob Google in seinem Handy ist. Darin liegt unsere Chance. Unsere einzige.
Autor Oliver Pradetto ist Kommanditist und Mitbegründer des Maklerpools Blau direkt.
Foto: Anne-Lena Cordts
