Den Ausschlag für einen Wechsel geben in erster Linie Hinweise von Bekannten oder Verwandten und das Internet. Allgemeine Hinweise im Netz und Vergleichsseiten sind inzwischen für ein Fünftel der wechselwilligen Befragten entscheidend. Unterschiede zeigen sich dabei bei der Unterscheidung verschiedener Kontaktwege. Auf den Rat von Bekannten und Verwandten verlassen sich beispielsweise besonders häufig Wechsler, die bei einem Geschäftsstellenversicherer abgeschlossen haben. Kunden von Außendienstversicherern zeigen sich wiederum Fernsehberichten gegenüber offener.
Huk-Coburg im Blickfeld der Wechselwilligen
Beim Wechsel der Kfz-Versicherung haben die meisten Befragten die Huk-Coburg im Sinn. Mehr als jeder zehnte potenzielle Wechsler zieht den Gang zur Versicherung mit dem gelben Schild in Erwägung. Außerdem können sich die Anbieter Allianz, Axa, DEVK und Provinzial (in alphabetischer Reihenfolge) in den Top-Fünf positionieren. (hb)
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