Gehen wir mal rein: Wie läuft so eine Beratung ganz praktisch ab?
Fürstenberg: Ein Mitarbeiter eines Vertragsunternehmens ruft bei uns im Institut an und bekommt kurzfristig einen Termin bei einem Berater, der sich mit seiner Themenstellung gut auskennt. Auf Wunsch kann er auch sofort – dann allerdings telefonisch – beraten werden. Der Berater klärt mit ihm sein Anliegen und erarbeitet mit ihm ganz individuell Lösungen für seine Fragestellung, oftmals auch in mehreren Gesprächen. Ist eine Therapie nötig, was nur bei rund zehn Prozent der Beratungssuchenden der Fall ist, wird ihm kurzfristig durch unseren Therapievermittlungsservice weitergeholfen. Lange Wartezeiten können dadurch häufig erspart werden.
Mit welchen Themen kommen die Mitarbeiter denn zur Beratung?
Fürstenberg: In unserem Institut standen im letzten Jahr die Stress- und Erschöpfungsthemen an erster Stelle, dicht gefolgt von Partnerschafts- und Arbeitsplatzkonflikten. Oft kommen auch mehrere Themen zusammen, die einen Mitarbeiter dazu veranlassen, zu einer Beratung zu gehen.
Wie steht es dabei um die Anonymität? Erfährt das Unternehmen, welche Mitarbeiter die Beratung genutzt haben?
Fürstenberg: Nein, die absolute Anonymität und Vertraulichkeit ist oberstes Gebot – sonst würde niemand kommen. Die Unternehmen bekommen regelmäßig ein anonymisiertes Reporting. HR-Verantwortlichen bietet das Reporting eine wertvolle Außensicht und die Möglichkeit, Schwachstellen und Stimmungen im Unternehmen aufzunehmen und Verbesserungen daraus abzuleiten. Aber auch, den Erfolg zu bewerten.
Welchen Rat haben Sie abschließend noch für Unternehmen?
Fürstenberg: Ein EAP lässt sich ideal auch als Instrument zur Personalentwicklung einsetzen. Heute muss sich jedes Unternehmen ständig weiterentwickeln, um im Wettbewerb zu bestehen. Das geht nur, wenn sich auch in den Köpfen der Mitarbeiter etwas bewegt und sie an ihren individuellen Themen arbeiten.
Autorin Mareike Fell ist Heilpraktikerin für Psychotherapie und betreibt in Hamburg eine Praxis für systemische Einzel-, Paar- und Familientherapie. Darüber hinaus ist sie als Beraterin und Trainerin in der externen Mitarbeiterberatung für das Fürstenberg Institut tätig. Internet: www.diesinnstiftung.de
Foto: Fürstenberg Institut (Markus Schwarze)
