Wenn Sie schon telefonieren, tun Sie nichts anderes. Wichtige Rückrufe verdienen Ihre volle Aufmerksamkeit. Telefonieren Sie deshalb konzentriert.
Verbinden Sie alle Telefonate zu einem einzigen Block, und erledigen Sie diese am Stück, statt zwischen verschiedenen Aufgaben hin und her zu springen.
Zielgerichteter Gesprächseinstieg
Wenn Sie einen Anruf tätigen, starten Sie nach der Begrüßung am besten mit den Worten: „Herr/Frau…, darf ich gleich zum Punkt kommen?“
Diese Empfehlung des Verkaufstrainers Tim Taxis ist zwar ursprünglich als Einstieg in die Telefonakquise gedacht, hat sich jedoch nach meiner Erfahrung in jedem geschäftlichen Telefonat bewährt – und auch in so manchen privaten, da es Ihnen und Ihrem Gesprächspartner wertvolle Zeit spart und häufig positiv aufgenommen wird.
Und das ist, worum es Ihnen geht: Ihr Telefon zielgerichtet einzusetzen, um Ihre Zeit für Wesentliches zu nutzen.
Zusammenfassung:
- Keine Anrufe direkt annehmen
- Anrufe schriftlich vor- und nachbereiten
- Rückrufe konzentriert in Blöcken durchführen
- Direkt zum Punkt kommen
Der Produktivitätsexperte Martin Geiger hat eine Mission: den Menschen dabei zu helfen, anders zu arbeiten und mehr zu leben. Sein eigener schneller beruflicher Erfolg, forderte seinen Preis: 14 Stunden-Tage waren die Regel. Schnell wurde ihm klar, dass er anders arbeiten musste, um nicht nur seiner Leistung, sondern auch seiner Lebensqualität einen höheren Stellenwert einzuräumen. Bei seinen unterhaltsamen Vorträgen und in seinen Büchern erfährt man, wie man mit der Zeit läuft und nicht gegen sie anrennt.
Foto: Martin Geiger
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