Fühlt der blaue Kunde sich emotional manipuliert oder gedrängt, so blockt er in aller Regel ab.
Smalltalk hilft vor allem bei Kunden im grünen Bereich. Vertrauen und Sympathien dienen als Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Termine kosten hierbei zwar viel Zeit, weil auch über Privates gesprochen wird, verläuft das Gespräch aber erfolgreich, entwickeln sich oftmals langanhaltende Geschäftsbeziehungen.
Foto: OK-Training
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