Eine ganz starke Kampagne hat auch ein großer Kfz-Versicherer gestartet: Das Unternehmen ist auf den Digitalisierungszug und das geänderte Nutzerverhalten aufgesprungen.
Was das konkret heißt: Es wurde eine App entwickelt, in der Kunden ein Foto ihres Kfz-Scheins hochladen konnten. Der Aufruf dahinter: Falls es dem Anbieter nicht gelingen sollte, eine günstigere Kfz-Versicherung als die bestehende anzubieten, bekommt der Kunde 150 Euro geschenkt.
Wieder eine klare Win-Win-Situation: Entweder bekommt der Kunde einen günstigeren Vertrag. Oder 150 Euro geschenkt. Aufmerksamkeit garantiert!
Klein, aber oho
Schön und gut – aber kostet das nicht alles Unsummen? Liebe Makler und Berater, keine Sorgen. Sie brauchen kein großes Unternehmen im Rücken, um solch eine Kampagne aufzuziehen. Das können Sie auch als Einzelkämpfer.
Entscheidend ist bloß, dass Sie Ihren Kunden einen Deal anbieten, bei dem Sie beide nur gewinnen können. Werden Sie kreativ: Mit welcher Wette können Sie Ihre Kunden anlocken? Eine bestimmte Dienstleistung? Ein Extra-Service?
Kommunizieren Sie Ihren Deal auf Ihrer Website. Auf Flyern, in Anzeigen – online wie offline. Oder auf Ihrer Visitenkarte. Es kommt nicht auf die Größe der Aktion an, sondern auf die Raffinesse.
Ich kann Ihnen sagen: Der Erfolg war enorm. Entscheidend ist, dass Sie auf Ideen setzen, die sich mühelos weitersagen lassen. Ohne große Erklärungen.
Idealerweise reicht ein Bild, das Ihre Kunden schnell per Smartphone an ihre Freunde weiterleiten: „Schau mal, Stefan, so kannst du Geld verdienen/sparen.“
Risiken bedenken …
Doch Vorsicht: Wichtig ist, dass die Kampagne einen Bezug zu Ihrem Produkt, Ihrer Idee und Ihren Kunden hat. Greifen Sie daneben, geht der Schuss nach hinten los.
Vielleicht erinnern Sie sich noch an die Plakatkampagne in den 90er-Jahren von Benetton. Die Plakate zeigten blutverschmierte Uniformen. Das Unternehmen wollte soziales Engagement zeigen.
Und mit der blutigen Soldatenkleidung auf das schwere Los dieser Menschen aufmerksam machen. Doch die meisten Kunden waren verstört. Schauten erschrocken auf die Bilder und erkannten keine Verbindung zur Marke.
… und Chancen nutzen
Eine kluge Kampagne hingegen ist wasserdicht. Und hat auch immer einen Selbstläufer-Effekt. Sie entwickelt im besten Falle eine Eigendynamik. Geht viral – wie man heute sagt.
Hat ein Kunde dank Ihrer Wette 100 Euro „gewonnen“, wird er es mit Sicherheit seinen Freunden erzählen. Und die Aktion weiterempfehlen. Er ist mit diesem „Trick“ der Held. Und Sie haben einen Interessenten mehr. Win-Win par excellence.
Seit mehr als zehn Jahren ist Roger Rankel der Verkaufstrainer der Finanzdienstleistungsbranche. Schon mehr als 100 Banken und Versicherungen arbeiten nach seiner mehrfach ausgezeichneten Methode der Kundengewinnung. Jährlich hält Roger Rankel 150 Vorträge und Seminare. Der führende Vertriebsexperte fordert dabei seine Zuhörer zum Umdenken und Handeln auf. Mit einem Team von Spezialisten hat Rankel mehr als 1.000 (!) Studien zum neuen Kaufverhalten analysiert und die Kundenreise (Customer Journey) komplett neu aufgesetzt. www.lead-loop.de
Foto: Wolfgang List
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