Das Kölner Marktforschungsinstitut You Gov Psychonomics hält ab sofort 100 Prozent an der Service Rating GmbH. Die Service Rating wurde 2005 als Gemeinschaftsunternehmen von Psychonomics und der ebenfalls in Köln ansässigen Ratingagentur Assekurata gegründet, die jetzt den 40-prozentigen Anteil am Unternehmen abgab.
Der erweiterten Geschäftsführung der Service Rating gehört ab sofort Dr. Oliver Gaedeke an, der auch dem Vorstand der You Gov Psychonomics angehört.
You Gov Psychonomics-Vorstandschef Andreas Schubert kündigte an, „weitere hochwertige Ratings zur Überprüfung der Service- und Beratungsqualität von Dienstleistern“ etablieren zu wollen. Damit einhergehend solle die Transparenz für die Verbraucher in diesen Leistungsmerkmalen branchenübergreifend gesteigert werden.
Service Rating ist nach Unternehmensangaben ein Dienstleister, der Analysen zur Service- und Beratungsqualität in mehreren Branchen anbietet. Unternehmen haben die Möglichkeit, die Qualität ihres Kundenservices auf den Prüfstand stellen zu lassen und dafür ein Gütesiegel zu bekommen. (ks)
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