Capgemini: Nur wenige Lebensversicherer überzeugen beim Kundenerlebnis
Jeder zweite Lebensversicherungskunde ist unzufrieden. Schaut man auf die Marktdurchdringung in der LV-Branche, hat die seit 2007 um rund 33 Prozent abgenommen. Nicht nur hierzulande haben die Lebensversicherer Mühe, die anspruchsvolleren Erwartungen der jüngeren Kundengeneration zu erfüllen, …
mehr