
Customer Journey in der Kfz-Versicherung: Warum Kunden ihren Versicherer wechseln
Die Kfz-Versicherung ist ein lukratives wie wettbewerbsintensives Segment. Die Wechselbereitschaft und Wechselquoten sind im Vergleich zu anderen Sparten deutlich erhöht. Allerdings kann sich jeder zweite wechselinteressierte Kfz-Versicherungskunde vorstellen, seinem bisherigen Versicherer treu zu …
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