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Die Customer Journey der Zukunft: Was erwarten Kunden von ihrer Versicherung?
Vor allem Insurtechs sehen sich als Treiber im Versicherungssektor. Doch was bedeutet das für die Zukunft der Customer Journey? Und welche Herausforderungen und Chancen ergeben sich für Versicherungen, Makler und Vermittler? Von Alexander Hornung
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