Finanzdienstleister sind im Social Web nahezu unsichtbar, so die Studie "Social Media-Atlas 2014/2015" der Hamburger Kommunikationsberatung Faktenkontor. Zudem werde nur ein verschwindend geringer Anteil der Kaufentscheidungen mithilfe sozialer Netzwerken getroffen.
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Versicherer laufen Gefahr, die sogenannte Generation Y der 18- bis 34-Jährigen an agilere Konkurrenten zu verlieren, sollten sie ihr digitales Serviceangebot nicht ausbauen. Zu dieser Einschätzung kommt die Unternehmensberatung Capgemini auf Basis ihrer heute veröffentlichten Studie "World …
mehrWährend die Qualität in der Vorsorgeberatung bei Maklern und Vermittlern hoch im Kurs steht, gibt es bei der Nutzung von Social Media zu Vertriebs- und Kommunikationszwecken "noch reichlich Potenzial nach oben", so das Ergebnis der "Maklerzufriedenheitsumfrage" der Monuta Versicherungen.
mehrFür die deutsche Versicherungswirtschaft bestehen in Mittel- und Osteuropa gute Wachstumsaussichten, ergab eine aktuelle Studie der Unternehmensberatung Roland Berger Strategy Consultants. Dabei sollten sich die Versicherer vor allem auf internet-affine Verbraucher konzentrieren, so die Empfehlung …
mehrDie Finanzbranche nutzt Social Media nur bedingt, so die "HBS Medien- und Markenstudie 2015". Während Blogs und Foren demnach kaum genutzt werden, sind Netzwerke bereits im Arbeitsalltag angekommen.
mehrSoziale Netzwerke werden für den Vertrieb immer wichtiger. Makler wünschen sich dementsprechend Unterstützung durch Maklerpools und Versicherer bei der Pflege ihrer Präsenz in den sozialen Netzwerken. Die Unternehmen sind diesem Wunsch mit Informationsmaterialien, Schulungen und …
mehrDas Internet hat die Wirtschaft maßgeblich verändert. Der digitale Transformationsprozess erfordert massive Veränderungen in den Unternehmen: Von der Strategie über das Marketing bis hin zum Vertrieb steigt die digitale Relevanz und Dominanz in der Wertschöpfungskette – Versicherer müssen …
mehrFür den Außendienst einer Versicherung gibt es zwei Erfolgsfaktoren: Kontakt und Zeit. Wer erfolgreich sein will, muss dort sein, wo der Kunde ist. Und das bedeutet heute: ihn zuhause besuchen – und mit ihm "befreundet" sein. Social Media sind deshalb unverzichtbar: Sie ermöglichen den …
mehrSocial-Media-Marketing kann Kundenbindung, Reputation und Vertrauensbildung fördern. In ihrem Gastbeitrag erläutert Unternehmensberaterin Claudia Hilker Chancen und Risiken im Social-Media-Einsatz für Finanzinstitute und -berater.
mehrMehr als ein Drittel der deutschen Makler nutzen Social-Media-Kanäle für Vermarktung und Akquise, so eine aktuelle Studie im Auftrag des Immobilienportals Immowelt.de. Das beliebteste Soziale Netzwerk der Makler ist demnach Facebook.
mehrWir leben in einer Zeit der Beschleunigung. Stillstand ist Rückschritt. Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben. Beinahe jeden Tag hagelt es neue Möglichkeiten. Doch macht es wirklich erfolgreich, auf jeden vorbeifahrenden Zug blind aufzuspringen? Die Rankel-Kolumne
mehrDie Lebensversicherung von 1871 (LV 1871) bündelt ihre Kommunikationskanäle Blog, Facebook, Twitter und Youtube sowie ihre Pressemitteilungen ab sofort in einem Newsroom. Die neue Informationsplattform richte sich an Journalisten, Geschäftspartner, Kunden und Interessierte, teilt die LV 1871 …
mehrDie Versicherer können es sich nicht leisten, die sozialen Medien zu ignorieren, meint Professor Dr. Marco Hardiman, Leiter Kompetenzzentrum Social Media am Institut für Management und Marketing der Fachhochschule Kiel. Im Interview erklärt er, warum die Verbreitung von Markenbotschaften nicht …
mehrDie sozialen Netzwerke sind für die Versicherer längst kein Neuland mehr. Dennoch kommt es immer wieder zu Missverständnissen in der Social-Media-Strategie. Antje Gellert, Leiterin Kompetenzfeld Versicherungsmarketing bei den Versicherungsforen Leipzig, erklärt, wie eine erfolgreiche Umsetzung …
mehrImmer mehr Versicherer sind in den sozialen Netzwerken präsent. Doch viele Unternehmen setzen die Prioritäten falsch: Statt ihre Zielgruppe über Blogs zu erreichen, kommunizieren sie via Facebook – doch das hat Tücken.
mehrDeutsche Versicherungskunden sollen sich künftig bei Beschwerden besser aufgehoben fühlen. Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, planen laut einer Studie des Beratungsunternehmens Steria Mummert Consulting 70 Prozent der Assekuranzen bis 2016 massiv in das Beschwerdemanagement zu investieren.
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