Welche Anbieter von Unfallversicherungen sind in den Augen ihrer Kunden die Fairsten am Markt? Das Kölner Beratungsunternehmen Servicevalue hat 33 Unfallversicherer unter die Lupe genommen und acht Gesellschaften mit „sehr gut“ bewertet.
Insgesamt wurden die folgenden Versicherungsgesellschaften von ihren Kunden als am fairsten bewertet: Die Aachen Münchener, die Allianz, die DEVK, die Gothaer, die Huk-Coburg, Interrisk, LVM und Zurich.
31 Merkmale abgefragt
Die Kunden der Unfallpolicen-Anbieter sollten den Studienmachern zufolge 31 Merkmale aus den folgenden sechs Leistungsdimensionen bewerten: Faires Produktangebot und Versicherungsbedingungen, faire Kundenberatung und fairer Service, faires Preis-Leistungs-Verhältnis und faire Schadenregulierung.
Die Anbieter hätten insbesondere mit ihrer Kundenberatung bei den Kunden punkten können, während es beim Preis-Leistungs-Verhältnis noch Nachholbedarf gebe.
Im Rahmen der Untersuchung, die in Kooperation mit Focus-Money durchgeführt wurde, seien insgesamt 2.685 Kundenurteile zu 33 Unfallversicherern eingeholt worden. (nl)
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