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Kundenerlebnis in der Assekuranz: Schadenabwicklung bedeutet Beziehungspflege
Die Versicherungsbranche erlebt einen digitalen Wandel. Die Entwicklungen führen dazu, dass die Unternehmen ihre Geschäftsmodelle komplett umkrempeln müssen. Sechs Gründe für eine Digital-First-Strategie. Ein Beitrag von Jochen Razum, Smart Communications.
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