
GKV: Regelmäßige Interaktion ist wichtigster Loyalitätstreiber
Die Deutschen bescheinigen den gesetzlichen Krankenversicherungen gute Arbeit. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie der Managementberatung Bain & Company. Danach legte die mit dem sogenannten "Net Promoter Score" (NPS) gemessene Loyalität in der Branche um drei Prozentpunkte zu - auf …
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